共享經(jīng)濟(jì)是我國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要模式之一。借助共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，可以有效促進(jìn)供需匹配，這對(duì)于我國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)拓展市場(chǎng)空間、降低運(yùn)營(yíng)成本具有重要意義。《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，2022年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)38320億元。然而，由于共享平臺(tái)上的交易主體不明確，導(dǎo)致供需雙方的信息不對(duì)稱問(wèn)題日益突出，這嚴(yán)重制約了共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

在國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71832011、72372128）等資助下，李剛教授團(tuán)隊(duì)在共享平臺(tái)評(píng)論系統(tǒng)領(lǐng)域取得進(jìn)展，被國(guó)家自然科學(xué)基金委“資助成果”專欄專題報(bào)道https://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab1202/info94248.htm。成果以“共享平臺(tái)何時(shí)應(yīng)采取雙邊評(píng)論系統(tǒng)（When Should a Sharing Platform Adopt the Bilateral Review System?）”為題，于2024年9月在《管理信息系統(tǒng)季刊》（MIS Quarterly）正式發(fā)表。論文鏈接：https://doi.org/10.25300/MISQ/2023/17596。2024年，該成果入選中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)“中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)2024創(chuàng)新成果”。

促進(jìn)信息不對(duì)稱環(huán)境下的供需主體高效匹配，防范雙邊主體道德風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)雙邊主體權(quán)益，是共享平臺(tái)健康和可持續(xù)發(fā)展的重要議題。為了解決這一雙邊信息不對(duì)稱問(wèn)題，一些平臺(tái)（例如美團(tuán)民宿）引入雙邊評(píng)價(jià)系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)單邊評(píng)論系統(tǒng)僅允許買(mǎi)方評(píng)價(jià)賣(mài)方，雙邊評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方互相評(píng)價(jià)的方式，有助于雙方更好地識(shí)別對(duì)方，從而保護(hù)雙方權(quán)益。盡管雙邊評(píng)價(jià)系統(tǒng)已經(jīng)被許多平臺(tái)采納，但在其運(yùn)作機(jī)制和采納條件方面仍缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摻忉專@在一定程度上影響了平臺(tái)在開(kāi)發(fā)和使用此類(lèi)系統(tǒng)時(shí)的決策制定。

圖1 單邊評(píng)論系統(tǒng)：因存在交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣(mài)家被逐出市場(chǎng)

圖2 雙邊評(píng)論系統(tǒng)：提供買(mǎi)家信息緩解交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣(mài)家被有效匹配

本研究揭示了在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中，因?yàn)楣┬桦p方共同參與服務(wù)生產(chǎn)而導(dǎo)致的“交叉逆向選擇”現(xiàn)象的形成機(jī)理，并提出了在雙邊信息不對(duì)稱環(huán)境下，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)應(yīng)如何最優(yōu)地采納雙邊或單邊評(píng)論系統(tǒng)的決策框架。研究發(fā)現(xiàn)，在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中，買(mǎi)方信息不對(duì)稱和服務(wù)的“共同生產(chǎn)”特征會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)單邊評(píng)論系統(tǒng)無(wú)法有效甄別消費(fèi)者服務(wù)成本，進(jìn)而使得高質(zhì)量的服務(wù)提供者被排擠出市場(chǎng)，產(chǎn)生“交叉逆向選擇”?；诖耍芯繕?gòu)建了雙邊信息不對(duì)稱環(huán)境下共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)采納不同評(píng)論模式的最優(yōu)機(jī)制。研究結(jié)果不僅補(bǔ)充和發(fā)展了“逆向選擇”理論，還推動(dòng)了基于平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)理論的發(fā)展，為解決共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上的信息不對(duì)稱問(wèn)題提供嶄新視角。研究為共享平臺(tái)解決由雙邊信息不對(duì)稱引發(fā)的供需匹配難題及評(píng)論系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供重要理論支持。

圖3 研究成果獲得2024年中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)“創(chuàng)新成果”